FAQ
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お客さまからよくお寄せいただく
ご質問です
ご注文前のよくあるご質問
ご注文後のよくあるご質問
お支払い方法
- 支払方法を教えてほしい
- 複数の支払い方法で決済したい
- [銀行振込]：振込手順や口座について
- [銀行振込]：入金の確認について
- [銀行振込]：振込期限を過ぎてしまった
- [銀行振込]：振込名義人が注文者ではないのですが
- [銀行振込]：振込み金額を間違えた、二重で振込みしてしまった
- [銀行振込]：どの名義で振り込んだのかわかりません
- [銀行振込]：海外からの振込は受け付けていますか？
- [銀行振込]：複数注文をまとめて振り込みたい
- [代金引換]：手順を教えて欲しい
- [代金引換]：注意点はありますか？
- [クレジットカード]：ボーナス払いについて
- [クレジットカード]：カード入力欄で桁数が足りない
- [クレジットカード]：配送先を選択できない
- [クレジットカード]：注意点はありますか？
- [クレジットカード]：キャンセルしたのに請求された
- 支払い方法が銀行振込ではないが、振り込んだ
- 注文していないのに振込みしてしまった
- 掛売りはできますか？
- 免税の対応はしてもらえますか？
ブランド品について
- 【商品について】販売価格が日本国内の代理店や直営店の定価より高いことがありますが？
- 【商品について】販売価格はいつも同じですか？
- 【商品について】「お取り寄せ」となっている商品は再入荷しますか？
- 【商品について】品切れ商品の次回入荷はいつですか？
- 【商品について】商品の入荷時期は決まっているのですか？
- 【バッグのお手入れ方法】開閉ジワを防ぐには？
- 【バッグのお手入れ方法】金具部分の汚れには？
- 【バッグのお手入れ方法】コーナー部分の汚れには？
- 【バッグのお手入れ方法】持ち手部分の汚れには？
- 【バッグのお手入れ方法】ナイロンバッグのお手入れ方法は？
- 【ジュエリーのお手入れ方法】シルバー素材のお手入れ
- 【ジュエリーのお手入れ方法】プラチナ・ゴールド素材のお手入れ
- 【ジュエリーのお手入れ方法】磨き剤を使用する場合
- 【皮革製品のお手入れ方法】カーフ・シープスキン
- 【皮革製品のお手入れ方法】エナメル・マスターカーフ
- 【皮革製品のお手入れ方法】クロコダイル・トカゲ
- 【皮革製品のお手入れ方法】スエードなど起毛素材
- 【皮革製品のお手入れ方法】皮革製品の色落ちについて