海外ブランド製品の扱いについて
返品・交換・保証規定について
当店ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。
下記に該当する場合の返品・交換は承っておりません
- ご注文商品や個数の間違い。
- サイズ、カラー、イメージ違い。
（お使いのモニターや照明、その他ご利用環境差による写真と現物の質感イメージ違いを含む） - 一度でも使用された場合。
（タバコ・香水などの匂いが付着している場合も含む） - 商品到着後、7日以上経過している場合。
- 付属品（保証書・タグ・箱・カード等）を汚損・紛失・破棄された場合。
- 製品の仕様（ダメージ加工等）の場合。
（革製品の場合、特性上多少の傷汚れがあります。革には独特の生体に基づく模様があり、さまざまな個性があります） - 当店に事前連絡のないご返品、着払いによるご返品。
- ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送されてきた商品。
以下のような場合は当店までお問い合わせください。
- 納品済み商品が初期不良（当店規定に基づく）
交換となった場合は同一商品との交換となります。
（お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。）
ただし、ご使用開始後のご申告につきましては対象外とさせていただきます。 - 当店過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合
ご注文と異なる誤った商品が届いた場合はどのよう商品が届いているか明記の上、当店までご連絡ください。
お届け商品の梱包や商品に破損や汚損がございました場合は事故の確認を致します。
到着から7日以内に当店および配送業者までお申し出ください。
上記1･2の際に発生する送料は当店負担とさせて頂きます。
海外ブランドウォッチ製品について
- 全ての時計商品の保証内容は、全てメーカー規定に準じております。
但し、機械部分の自然故障と電池に対しての保証となっております。
また、文字盤上のポイントやインデックス、また長針・短針・秒針等の外れ緩みが万一おきてしまった場合も、保証期間内であれば無料で修理・調整いたします。 - 尚、ガラス、ベゼル、リューズ、ベルト等、外装部品は消耗部品となっており保証対象外となっております。
全ての自動巻き（オートマチック）および手巻き時計は、毎日多少の誤差が発生いたします。 - 全ての自動巻きおよび手巻き時計は、各社の精度基準値に設定されており、お使いになる方の日常動向やご職業により誤差の範囲が一定ではありません。
この為、しばらくご使用になり、時間の精度誤差が著しく基準値を超える場合は歩度調整（精度調整）いたします。
誤差は時計により個体差がありますが、自動巻き誤差基準＝約20秒前後、クロノメーター式自動巻き誤差基準＝約12秒以内は精度範囲以内となります。 - 当店の海外ブランドウォッチは、並行輸入商品および正規代理店商品です。
- 当店でお買い上げいただきました海外ブランドウォッチには、ご購入後保証（1年もしくは商品により2～5年）をお付けしております。
通常のご使用で万一故障した場合は、メーカー保証記載内容に基づき無償修理をさせていただきます。
よって、修理等が必要になった場合には、当店にて承ります。
保証期間内の保証箇所に対する修理・調整時にかかる送料は 商品お届けより1ヶ月以内は当店にて負担（佐川急便にて引取り）いたします。
商品お届けより1ヶ月以降の修理・調整時の送料はお客様負担となります。また、販売証明書をご提示いただきましたら当店店舗への持込修理も承ります。 - 保証の対象となる修理・調整は、当店へ受付のご連絡をいただいた後に、時計本体・メーカー保証書・当サイトの販売証明書をご返送いただきますようお願いいたします。
ご返送先は、受付時にご案内いたします。 - 保証期間中は、当店以外で（国内外のブランド直営店・正規販売店・家電量販店他で）修理をご依頼した場合、無償保証を受けることはできませんのでご注意ください。
- 保証期間を過ぎている場合も修理受付は承りますが、有償修理となります。
お預かり後に修理見積りに出させていただきますが見積後に修理キャンセルされますとキャンセル料(¥2,000～ブランドにより異なります）がお客様負担としてご負担いただく場合がございます。
また、当店にご返送される際の送料につきましてもお客様負担となります。 - 第三者に譲渡した後でも、時計本体とメーカー保証書をご提示いただければ、保証期間内に限り保証対象部分の修理・調整を致します。
- 落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。
- 海外ブランドウォッチは1～6ヶ月程度修理にお時間を頂戴いたします。
（部品の取寄せ、防水テスト、精度の確認などで大変お時間をいただきます）
海外ブランド鞄、財布製品について
- お買い上げ後、商品を受け取った直後に破汚損があった際は、未使用の場合に限り交換および無料の修理をいたします。
その場合は、商品の到着から3日以内にご連絡ください。早急にご対応させて頂きます。 - 修理はメーカー、商品、及び修理箇所によっても異なりますが、修理期間に概ね1～2ヶ月程度要します。
またご使用開始後の故障や損傷は原則として有償修理となります。
見積後に修理キャンセルされますとキャンセル料(¥2,000～ブランドにより異なります）がお客様負担としてご負担いただく場合がございます。 - 商品の送料、及び修理代金はお客様ご負担となりますことご了承ください。
- 各ブランド・商品によって、修理不能箇所や、著しく損傷が激しい場合、メーカーにおいても対応不可能と判断される場合がございます。
また、生産完了等で補修部品が変わる場合もございます。 - 海外ブランド鞄、財布製品において、特定されたメーカー保証基準はございません。予めご了承ください。
- 落下、破損、冠水などによる故障や損傷は対応致しかねます。
サポートについてのお問い合わせは、トラブル防止の為、記録を残すという観点からメールでのお受付のみとなっております。
お急ぎでありましてもお電話では対応不可となっておりますので予めご了承下さい。
土日祝日の対応はお休みさせて頂いておりますので翌営業日以降の対応となりますのでご注意下さい。
配送事故による破損や汚損について
お届け商品の梱包や商品に破損や汚損がございました場合は事故の確認を致します。
ただちに当店および配送業者までお申し出ください。
お届け時の箱や付属品等は破棄されず、現状維持をいただきましてお届けから7日間以内にお申し出ください。
また商品をお届け致しました配送先から移動、移設後の対応は承れませんのでご注意ください。
本内容は日本国内においてのみ有効とします。